近日，當富德生命人壽常德中支將20萬元的理賠決定書送到被保險人李女士手中時，她和家人激動萬分："這20萬真的是我的救命錢，富德生命人壽真是心系客戶，值得托付啊！"

天有不測風云，人有旦夕禍福。來自常德臨澧縣的李女士怎么也沒想到，突如其來的疾病將她完全的打倒，身心俱乏。原來，10月10日，李女士無意中發現右乳腫塊，約有黃豆大小，有壓痛、刺痛，為了盡快確診，10月16日李女士到當地人民醫院就診，B超提示右乳內低回聲塊影、右乳內低回聲結節，后于10月21日行右側乳腺腫塊穿刺活檢，結果為乳腺惡性腫瘤，需立即住院進行手術治療。

面對病魔的折磨及昂貴的治療費，身心俱累的李女士突然想起了自己早在幾年前購買的《富德生命康愛星防癌疾病保險》，猶如抓住了一根救命稻草，李女士隨即撥打了95535進行報案。得知客戶出險的消息，理賠專員第一時間趕到醫院對李女士進行了探視慰問，了解其疾病發展的過程，并鼓勵其安心治病，勇敢與病魔抗爭。

12月10日，李女士正式向富德生命人壽常德中支提出理賠申請，理賠人員迅速受理，經審核確認，李女士所患疾病符合公司重疾給付條件，并于當天將20萬元的理賠決定書送到客戶手中。

談到這次理賠，李女士激動地表示，獲賠金額完全出乎她的意料，沒想到曾經無心購買的一份保險竟然在自己最無助的時刻，如及時雨一樣給予了幫助。如此迅速高效的賠付取決于公司理賠產品的可信可靠，取決于公司對于客戶真誠的服務，所謂"金杯銀杯不如客戶口碑，金獎銀獎不如客戶夸獎"，客戶發自誠心的認同就是對公司理賠服務的最好肯定。（文/向思潔）

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